Вы когда-нибудь замечали, что при обсуждении вопросов улучшения бизнес-операций или возможных решений сегодняшних экономических проблем редко учитывается, какое эмоциональное воздействие окажет на сотрудников? В некотором смысле это не слишком удивительно, учитывая, что у многих из нас были руководители, которые учили нас не принимать вещи лично на работе, учитывая, что «это просто бизнес». Однако результаты недавнего отчета должны побудить многих из этих лидеров пересмотреть роль человеческих эмоций в том, как они руководят своими командами.
Сочувствие всегда было критически важным навыком для лидеров, но оно приобретает новый уровень значения и приоритета. Отнюдь не мягкий подход, не может привести к значительным бизнес-результатам.
Вы всегда знали, что проявление сочувствия положительно влияет на людей, но новые исследования демонстрируют его важность для всего, от инноваций до удержания. Хорошее лидерство требует прекрасного сочетания всех видов навыков для создания условий для взаимодействия, счастья и производительности, и сочувствие возглавляет список того, что лидеры должны делать правильно.
Сочувствие способствует положительным результатам
Но когда мы переживаем трудные времена, боремся с эмоциональным выгоранием или испытываем трудности с обретением счастья на работе, сочувствие может стать мощным противоядием и способствовать положительному опыту для отдельных людей и групп. Новое исследование 889 сотрудников, проведенное Catalyst, показало, что сочувствие имеет ряд значительных конструктивных эффектов:
Инновации. Когда люди сообщали, что их лидеры проявляли сочувствие, они с большей вероятностью заявляли, что способны на инновации — 61% сотрудников по сравнению с всего лишь 13% сотрудников с менее чуткими лидерами.
Вовлечение. 76% людей, которые испытали сочувствие со стороны своих лидеров, сообщили, что они были вовлечены, по сравнению с только 32%, которые испытали меньшее сочувствие.
Удержание. 57% белых женщин и 62% з другим цветом лица женщин заявили, что они вряд ли подумают об уходе из своих компаний, если они почувствуют, что их жизненные обстоятельства уважают и ценят их компании. Однако, когда они не чувствовали такого уровня ценности или уважения к своим жизненным обстоятельствам, только 14% и 30% белых женщин и цветных женщин соответственно заявили, что они вряд ли подумают об уходе.
Инклюзивность. 50% людей с чуткими лидерами сообщили, что их рабочее место было инклюзивным, по сравнению только с 17% людей с менее чутким руководством.
Рабочая жизнь. Когда люди почувствовали, что их лидеры проявляют больше сочувствия, 86% сообщили, что они могут ориентироваться в соответствии с требованиями своей работы и жизни, успешно совмещая свои личные, семейные и рабочие обязанности. Это по сравнению с 60% тех, кто испытывал меньшее сочувствие.
Какими бы ни были ваши природные способности к сочувствию, ваша способность к сопереживанию и умение использовать его то усиливаются, то ослабевают вместе с вашим собственным физическим и психическим состоянием. Если вы заболели или устали, трудно сочувствовать кому-либо, кроме себя. Если вы испытываете приступ творческого энтузиазма, думать о взглядах других — это разрушительно. И это нормально, если это не длится слишком долго, и вы знаете, что нужно проверять окружающих вас людей.
по материалам Форбс
Свежие комментарии