САМОСВІДОМЛЕННЯ
Емоційна поінформованість: розпізнавання емоцій та його наслідків. Люди з цією компетенцією:
- Знає, які емоції вони відчувають і чому
- Усвідомлюють зв’язок між своїми почуттями та тим, що вони думають, роблять і говорять.
- Визнають, як їхні почуття впливають на їхню роботу
- Керуються своїми цінностями та цілями.
Точна самооцінка: знання сильних та слабких сторін. Люди з цією компетенцією:
- Усвідомлюють свої сильні та слабкі сторони
- Рефлексивні, навчаються на власному досвіді
- Відкриті для відвертих відгуків, нових перспектив, безперервного навчання та саморозвитку.
- Здатні виявляти почуття гумору та погляди на себе
Впевненість у собі: впевненість у собі та своїх здібностях. Люди з цією
компетенцією:
- виявляють впевненість у собі; мають «присутність»
- Можуть озвучувати непопулярні думки та ризикувати за те, що вважають правильним
- Рішучі, здатні приймати правильні рішення, попри невизначеність та тиск
САМОРЕГУЛЮВАННЯ
Самоконтроль: управління деструктивними емоціями та імпульсами. Люди з цією компетенцією:
- Добре справляються зі своїми імпульсивними почуттями та неприємними емоціями.
- Зберігають спокій, позитивний настрій та незворушність навіть у важкі моменти.
- Думають ясно і залишаються зосередженим під тиском
Надійність: дотримання стандартів чесності та порядності. Люди з цією
компетенцією:
- Діють етично та бездоганно.
- Завойовують довіру завдяки їхній надійності та щирості
- Визнають свої помилки та протистоять неетичним діям інших.
- Займають жорстку і важливу позицію, навіть якщо вона непопулярна.
Добросовісність: відповідальність особисті результати. Люди з цією
компетенцією:
- Виконують взяті на себе зобов’язання та стримують обіцянки
- Беруть на себе відповідальність за досягнення своїх цілей
- Організовані та обережні у своїй роботі
Адаптивність: гнучкість у поводженні зі змінами. Люди з цією компетенцією:
- Вміють плавно обробляти численні вимоги, змінюючи пріоритети.
Адаптують свої реакції і тактику до обставин, що змінюються.
- Гнучко бачать події.
Інноваційність: бути комфортним та відкритими для нових ідей та нової інформації. Люди з цією компетенцією:
- Шукають свіжі ідеї з різних джерел.
- Подають оригінальні розв’язання проблем
- Генерують нові ідеї
- Приймають свіжі точки зору та ризикують у своєму мисленні
САМОМОТИВАЦІЯ
Прагнення до досягнення: прагнення до вдосконалення чи досягнення стандартів майстерності. Люди з цією компетенцією:
- Орієнтовані на результат, прагнуть досягти своїх цілей та стандартів.
- Ставлять складні цілі та йдуть на прорахований ризик
- Шукають інформацію, щоб зменшити невизначеність і шукають способи досягти більшого
- Дізнаються, як покращити свою продуктивність
Прихильність: відповідність цілям групи чи організації. Люди з цією
компетенцією:
- Готові приносити особисті чи групові жертви задля досягнення більшої мети організації.
- Шукають сенс у великій місії
- Використовують основні цінності групи при прийнятті рішень та уточненні вибору.
- Активно шукають можливості виконання місії групи.
Ініціатива: готовність використати можливості. Люди з цією компетенцією:
- Готові використовувати можливості
- Досягають цілей, що виходять за межі того, що від них вимагається або очікується.
- Позбавляються бюрократії і дотримуються правил, коли це необхідно, щоб виконати роботу
- Мобілізують інших за допомогою незвичайних ініціативних зусиль
Оптимізм: наполегливість у досягненні цілей, попри перешкоди та невдачі. Люди з цією компетенцією:
- Наполегливо досягають цілей, попри перешкоди та невдачі.
- Діють виходячи з надії на успіх, а не зі страху перед невдачею.
- Вважають невдачі викликаними керованими обставинами, а не особистим недоліком.
ГРОМАДСЬКЕ ВИЗНАННЯ
Співчуття: розуміння почуттів та поглядів інших та активний інтерес до їх
проблем. Люди з цією компетенцією:
- Уважні до емоційних сигналів і добре слухають
- Виявляють чуйність і розуміють погляди інших
- Допомагають, ґрунтуючись на розумінні потреб та почуттів інших людей.
Орієнтація на обслуговування: передбачення, визнання та задоволення потреб клієнтів. Люди з цією компетенцією:
- Розуміють потреби клієнтів та зіставляють їх із послугами чи продуктами.
- Шукають способи підвищити задоволеність та лояльність клієнтів.
- З радістю пропонують відповідну допомогу
- Вловлюють думку клієнта, діючи як надійний радник
Розвиток інших: розуміння того, що потрібно іншим, щоб розвиватися, та підтримка їх можливостей. Люди з цією компетенцією:
- Визнають та заохочують сильні сторони, досягнення та розвиток людей.
- Пропонують корисні відгуки та визначають потреби людей у розвитку.
- Наставники, своєчасно наставляють та пропонують завдання, які кидають виклик та розвивають навички людини.
Використання різноманітності: розвиток можливостей через різних людей. Люди з цією компетенцією:
- Поважають людей різного походження та ставляться до них добре.
- Розуміють різні світогляди та чутливі до групових відмінностей.
- Розглядають різноманітність як можливість, створюючи середовище, в якому різні люди можуть процвітати
- Кидають виклик упередженості та нетерпимості
Політична обізнаність: читання емоційних потоків групи та владних відносин.
Люди з цією компетенцією:
- Точно зчитують ключові відносини влади
- Виявляють важливі соціальні сфери
- Розуміють сили, які формують погляди та дії клієнтів, замовників або
конкуренти
- Точно зчитують ситуації, організаційні та зовнішні реалії.
НАВИЧКИ СПІЛКУВАННЯ
Вплив використання ефективної тактики переконання. Люди з цією компетенцією:
- Вміють переконувати
- Тонка настройка презентацій, щоб сподобатися слухачеві
- Використовують складні стратегії, такі як непрямий вплив, для досягнення консенсусу та підтримки
- Організують драматичні події, щоб переконливо довести свою думку.
Комунікація: надсилання чітких та переконливих повідомлень. Люди з цією компетенцією:
- Ефективні у взаємних поступках, реєструють емоційні сигнали при настроюванні своїх повідомлень
- Вирішують складні проблеми безпосередньо.
- Слухають уважно, шукають порозуміння та повністю вітають обмін інформацією.
- Стимулюють відкрите спілкування та залишаються сприйнятливими до поганих та добрих новин.
Лідерство: надихати та спрямовувати групи та людей. Люди з цією компетенцією:
- Формулюють та пробуджують ентузіазм щодо загального бачення та місії
- Крокують вперед, щоб вести за необхідності, незалежно від займаної позиції
- Спрямовують діяльність інших, при цьому змушуючи їх нести відповідальність
- Подають приклад
Каталізатор змін: ініціювання змін або керування ними. Люди з цією компетенцією:
- Визнають необхідність змін та усунути перешкоди
- Вкидають виклик статус-кво, щоб визнати необхідність змін
- Підтримують зміни та залучають інших до їх досягнення.
- Моделюють зміни, очікувані від інших.
Управління конфліктами: ведення переговорів та вирішення розбіжностей. Люди з цією компетенцією:
- Управляють важкими людьми та напруженими ситуаціями дипломатично та тактовно.
- Виявляють потенційний конфлікт, виявляють розбіжності та допомагають у деескалації
- Заохочують дебати та відкрите обговорення
- Створюють безпрограшні рішення
Створення зв’язків: розвиток інструментальних відносин. Люди з цією компетенцією:
- Створюють та підтримують великі неформальні мережі
- Шукають взаємовигідні стосунки.
- Будують взаєморозуміння та тримають інших у курсі
- Заводять та підтримують особисті дружні стосунки між колегами по роботі
Співробітництво та кооперація: робота з іншими для досягнення спільних цілей. Люди з цією компетенцією:
- Врівноважують увагу до завдання із увагою до відносин
- Співпрацюють, обмінюються планами, інформацією та ресурсами
- Сприяють створенню дружньої атмосфери співпраці
- Виявляють та розвивають можливості для співпраці
Можливості команди: створення групової синергії у досягненні колективних цілей. Люди з цією компетенцією:
- Демонструють зразкові якості команди, такі як повага, готовність допомогти та співпраця.
- Залучають усіх учасників до активного та повного ентузіазму участі
Виробляють індивідуальність команди, корпоративний дух та прихильність
Останні коментарі